アジア市場の多言語AI：どこが壊れるか

流暢さはローカライズではない

モデルは文法的に正しい日本語を書きながら、顧客には違和感を与えることがあります。まず正すべきは待遇表現です。買い手に対して砕けすぎた口調の日本語店舗は、どんな文法チェッカーも指摘しない形で不誠実に映ります。

特に壊れやすい4つ

敬語と待遇表現。 日本語と韓国語は関係性を動詞に埋め込みます。トーンを一度決め、システム指示に書き、評価で確認すること。応答ごとの運任せにしないこと。

住所。 日本の住所は大きい単位から始まります。ベトナムは坊、区、省の順です。通り名を先頭に置く欧米型のフォームは、AIの出来に関係なく配送不能な注文を生みます。

氏名。 姓が先に来る順序、ミドルネーム、ラテン文字外の文字。姓名の2フィールドだけの設計は、これらの市場のいくつかで情報を落とします。

決済の語彙。 日本ではコンビニ決済やコード決済はごく当たり前の期待です。カードしか理解しないチェックアウト補助は、翻訳が悪いのではなく、想定範囲が誤っています。

実務的な進め方

言語ごとに評価セットを分け、その市場の実入力から作ること。翻訳した一つのセットは、原言語の前提を持ち込むため、重要な失敗をちょうど覆い隠します。