设计一个在对话中完成的结账流程

会话式结账为何诱人

传统结账要求顾客离开对话、把刚说过的信息再输一遍、然后走完一个表单。每一次跳转都会流失人。在原地完成下单，就消除了这些跳转。

不能丢掉的保证

表单不只是一种布局。它强制校验、展示可复核的摘要，并留下顾客同意了什么的记录。会话流程必须把这三件事都复现出来。

• 在你的服务端校验地址、电话和支付，规则与表单完全一致。
• 扣款前展示明确的订单摘要，并要求一个清晰的确认步骤。
• 存下顾客接受的确切条款以及接受的时间。

该保留旧流程的地方

不要把卡号输入放进对话记录里。交给支付服务商的组件或跳转页面处理，之后再回到对话。把卡数据挡在消息流之外，一次性消除了一整类合规和日志风险。

处理失败

支付会失败，库存会在提问与确认之间消失，地址会验证不通过。请先设计这些分支——在对话里，一个没有明确下一步的失败，会被读成"这产品坏了"。